|
<<
содержание
<< назад
Деонтологические
аспекты управленческой деятельности
(Deontological aspects of management activity)
Курчий А. М., студент IV курса технологического факультета Славянского
государственного педагогического университета. E-mail:sgpi@slav.dn.ua
Kurchiy A. M., student the fourth of course, Technological faculty,
SGPU.
In this article the main point of term are disclosed, actuality
and necessity of study and development such science as deontology
of management are shown. In the article, several problems were considered.
This science allows to decide them.
В статье раскрывается сущность термина "деонтология",
обосновывается необходимость развития в нашей стране такой науки,
как деонтология менеджмента. Определяются основные проблемы, которые
рассматривает эта наука. Указываются причины, которые повлияли на
отделение деонтологии от этики.
На современном этапе развития менеджмента приобретает чёткие очертания
проблема деструктивного взаимодействия организации и её работников.
Негативное влияние персонала отражается в нарушении инструкций,
разглашении секретов фирмы, хищениях и т.п. С другой стороны, работая
на предприятиях, люди часто являются втянутыми в разного рода конфликты,
результатом которых выступают стрессы, психические и даже физические
заболевания. Как не допустить возникновение и развитие дисфункциональных
конфликтов в организации, как сохранить здоровый микроклимат в коллективе?
Эту и другие проблемы и призвано решать новое направление в менеджменте
- деонтология менеджмента.
Само по себе понятие "деонтология" не является новым.
Его ещё в 1834 году впервые ввёл английский философ Иеремия Бентам
в труде "Деонтология". Деонтология по-Бентаму, это учение
о профессиональных обязанностях. В современных словарях деонтология
определяется как "раздел этики, который изучает проблемы обязательного,
сферу обязательного, все формы моральных требований и их соотношение".
Не следует путать деонтологию менеджмента с этикой бизнеса, в отличие
от этики, деонтология не нормативная наука. Её "нормативность"
состоит в производстве менеджером для себя своих личных норм. Существенная
разница есть и в действии деонтологических норм, они действуют быстрее
от норм управленческой этики и культуры. Ведь речь идёт о мыслях,
действие которых не имеет аналогов.
Деонтология менеджмента, как наука возникла совсем недавно. Достаточно
исследованной сегодня в Украине является медицинская деонтология.
И это не случайно, ведь наиболее ценным для человека является его
жизнь и здоровье, которое зависит от врачей и выполнения ими профессиональных
обязанностей. Менеджеры имеют дело с аналогичными ценностями, в
их руках - доля организации, коллектива подчинённых. Однако деонтология
менеджмента находится ещё в начальной, дискуссионной стадии. Развитие
её главным образом обусловлено гуманизацией общества, большим вниманием
к человеческому фактору, процессами интеграции и глобализации.
Как уже говорилось, одной из основных задач деонтологии является
управление дисфункциональными конфликтами. Очень часто менеджер
становится сам источником конфликтов. Например, предъявляя работнику
противоречивые требования, перегружая работника, неадекватно реагируя
на его просьбы и т. д.
Остановимся на эмоциях менеджера, которые также, в некоторых условиях,
способны вызвать стресс у подчинённых. Профессиональные возможности
менеджера значительно возрастают при условии высокой эмоциональной
культуры. Уровень эмоциональной культуры зависит от психических
особенностей менеджера, его воспитанности и других факторов. Важной
составляющей эмоциональной культуры менеджера является способность
регулировать емоциогенно-управленческую ситуацию.Эмоциональная культура
менеджера связана воспитанием управленческой эмпатии, т. е. с эмоциональным
откликом на переживания другого человека. Менеджер не должен быть
бездушным, чёрствым, равнодушным. Однако, сильно высокая развитость
эмпатии менеджера может стать причиной определённых трудностей,
так как увеличивается зависимость менеджера от психического состояния
и настроения подчинённых. Поэтому оптимальная эмпатийность менеджера
оказывает положительное влияние на выполнение профессиональных обязанностей.
Как вывод отметим, что развитие деонтологии менеджмента является
приоритетным направлением в сфере бизнеса. Глубокое изучение этой
науки будет способствовать становлению управленческих кадров, переходу
на другой, более качественный, уровень, а это, в свою очередь, окажет
существенное влияние на улучшение микроклимата самих организаций
и их рентабельность. Поможет избежать множества конфликтов, возникающих
внутри организации, даст возможность эффективнее решать производственные
вопросы и не отвлекаться на разрешение конфликтных ситуаций.
Литература:
1. Артюх╕на М. Деонтолог╕я менеджера як одиничне.//Сх╕д N6, 2001.
2. Сливка С. Правнича деонтолог╕я. К.,1999.
<<
содержание
<< назад
|
